میز پذیرش در زمان های زیر باز است:
- دوشنبه - یکشنبه: 9:00 صبح - 5:00 PM
قبل از ورود، مهمانان باید ثبت نام انلاین با ملک را از طریق یک لینک امن تکمیل کنند. از مهمانان خواسته می شود قبل از ورود یک کپی از گذرنامه خود را به ملک ارائه دهند.
مهمانان ظرف 7 روز قبل از ورود ایمیلی با دستورالعمل های ورود و کد دسترسی دریافت خواهند کرد. کارکنان میز پذیرش به بدو ورود به ملک از مهمانان استقبال می کنند. مهمانان باید قبل از ورود به برنامه تلفن همراه Duve ملک را دانلود کنند.